Política de envío
Política de Envío
Nivora
NIF: 74040792C
Dirección: Calle Calvario, 106A, Murcia, España
Contacto: nivora077@gmail.com
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. No procesamos ni enviamos pedidos los sábados, domingos ni festivos oficiales.
Si surge cualquier incidencia con tu pedido (como falta de stock o un problema con el pago), nos pondremos en contacto contigo lo antes posible a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
2. Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Si tu pedido no ha llegado una vez transcurrido un plazo razonable adicional al estimado, ponte en contacto con nosotros en nivora077@gmail.com indicando tu número de pedido y revisaremos el estado del envío.
3. Costes de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o producto específico.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
5. Pedidos perdidos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un producto distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nivora077@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema si es posible.
Estudiaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, como el reenvío del producto o el reembolso, sin coste adicional para el cliente.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, o ha transcurrido un plazo razonable sin noticias del transportista, contacta con nosotros para investigarlo. Haremos todo lo posible por localizar el envío y, si no fuera posible, ofreceremos una solución adecuada.
6. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si el paquete no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada y es devuelto a origen, podremos ponernos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. En este caso, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío.
7. Devoluciones relacionadas con el envío
Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde encontrarás toda la información sobre el procedimiento y las condiciones aplicables.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a nivora077@gmail.com indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.