Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nivora
Dirección: Calle Calvario, 106A, Murcia, España
Correo electrónico: nivora077@gmail.com
1. Política de devoluciones (30 días)
En Nivora queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir el comprobante o número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, envíanos un correo a nivora077@gmail.com indicando tu número de pedido. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Dirección para devoluciones:
Calle Calvario, 106A
Murcia, España
2. Derecho legal de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor y tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
Podrás ejercer este derecho sin necesidad de justificar tu decisión.
Para hacerlo, únicamente deberás comunicarlo por correo electrónico a nivora077@gmail.com, indicando tu número de pedido y tu intención de desistir de la compra.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo retener dicho reembolso hasta recibir el producto o una prueba del envío.
3. Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nivora077@gmail.com, adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
En estos casos, Nivora asumirá los gastos derivados de la sustitución o reembolso, conforme a la legislación vigente.
4. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados por encargo.
- Productos abiertos que hayan sido utilizados.
- Tarjetas regalo o vales digitales.
5. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro modelo, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a nivora077@gmail.com